İade Politikası

İade ve Değişim Politikası

Qasul Elektronik olarak müşteri memnuniyeti bizim için önceliktir. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade veya değişim taleplerinizi, aşağıdaki kurallar çerçevesinde titizlikle değerlendiriyoruz.

1. Cayma Hakkı ve İade Süresi

• Tüketici Kanunu gereği, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz.

• İade sürecinin başlayabilmesi için bu süre zarfında tarafımıza [E-posta adresi veya Destek Hattı] üzerinden bildirimde bulunulması gerekmektedir.

2. İade Koşulları

İadenin kabul edilebilmesi için ürünün şu şartları taşıması gerekir:

• Ürünün orijinal ambalajı bozulmamış, açılmamış ve hasar görmemiş olmalıdır.

• Ürün, tüm aksesuarları ve varsa hediyeleri ile birlikte eksiksiz gönderilmelidir.

• Ürünün tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması şarttır (etiketlerin sökülmesi, kullanım izi, parfüm kokusu vb. durumlar iadeye engeldir).

3. İade Edilemeyecek Ürünler

Mevzuat gereği aşağıdaki ürün gruplarında iade/cayma hakkı kullanılamaz:

• Kişiye özel hazırlanan veya üzerinde değişiklik yapılan ürünler.

• Küpe, iç çamaşırı, mayo gibi hijyen açısından hassas ürünler (ambalajı açılmışsa).

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler.

• Açıldıktan sonra sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan kozmetik ve kişisel bakım ürünleri.